Máy chấm công là thiết bị được sử dụng phổ biến hiện nay với những tính năng vượt trội đem đến sự tiện dụng cho việc quản lý nhân sự. Khi sử dụng máy móc thì không thể tránh khỏi có lỗi xảy ra và máy chấm công cũng không phải là một ngoại lệ. Dưới đây là 6 lỗi thường gặp khi sử dụng máy chấm công và cách khắc phục khi gặp lỗi.
6 Lỗi Máy Chấm Công Thường Gặp
Những lỗi thường gặp ở máy chấm công và cách khắc phục:
1. Lỗi Máy Chấm Công Bị Treo
Mặc dù có bộ vi xử lý để hoạt động công suất tối đa 24/24, tuy nhiên thi thoảng bạn vẫn sẽ gặp lỗi máy chấm công bị treo. Nguyên nhân dẫn tới lỗi máy chấm công bị treo như sau:
- Nóng máy do chạy liên tục
- Tràn bộ nhớ đệm, dẫn đến tình trạng treo máy
- Nhân viên cố tình chấm công nhiều lần, dẫn đến loạn máy, máy xử lý không kịp
- Log điểm danh quá nhiều lần
- Số lượng users và vân tay sử dụng trong 1 thời điểm quá nhiều
Cách Khắc Phục:
- Tắt nguồn và khởi động lại máy chấm công
- Tháo pin và đợi 3 phút sau đó khởi động lại nguồn.
2. Máy Chấm Công Báo Lỗi Authentication Failure
Authentication Failure là lỗi xác thực máy chấm công, xảy ra khi thiết bị không xác minh được danh tính của một cá nhân đang cố gắng đăng nhập điểm danh của họ. Nó ngăn nhân viên ghi lại chính xác chấm công của họ và có thể làm gián đoạn quá trình quản lý chấm công, tham dự tổng thể.
Nguyên Nhân Lỗi Authentication Failure:
- Nhận dạng vân tay không chính xác.
- Cảm biến sinh trắc học bị lỗi.
- Kết nối mạng không thành công.
Cách Khắc Phục:
Kiểm tra CMD Ping tới địa chỉ IP máy chấm công đang sử dụng, nếu mà còn tín hiệu mạng thì có thể cài lại hệ điều hành máy chấm công là được. Nếu Ping tín hiệu mạng không có thì bắt buộc phải thay bo CPU mới.
Lưu ý: Khi thay bo CPU mới sẽ mất tất cả dữ liệu trên máy chấm công.
3. Máy Chấm Công Sai Giờ
Sửa lỗi chấm công vân tay này cũng không quá khó. Bạn thực hiện cài đặt lại giờ như sau:
- Cách 1: Sử dụng phím bấm trên máy tính để cài đặt lại thời gian.
- Cách 2: Chỉnh thời gian bằng phần mềm trên máy tính: Mở phần mềm → Vào menu máy chấm công → Kết nối với máy chấm công → Thông tin máy chấm công → Đồng bộ thời gian.
4. Máy Chấm Công Không Nhận Vân Tay
Đối với lỗi máy chấm công không nhận vân tay thường gặp khi sử dụng máy chấm công đã quá lâu. Nguyên nhân là do bị hỏng cảm biến đọc dấu vẫn tay.
Cách khắc phục:
- Thay cảm biến đọc dấu vân tay
- Thay máy chấm công mới
5. Lỗi Máy Chấm Công Không Kết Nối Máy Tính
3 Nguyên nhân gây ra lỗi máy chấm công không kết nối máy tính: Không kết nối được do dây mạng, Kết nối địa chỉ IP máy chấm công sai, Chưa đăng ký máy chấm công.
Cách khắc phục:
- Không kết được do dây mạng: Có thể do địa chỉ IP của máy chấm công không hoạt động, hoặc do cable nối bị hỏng, đứt, lắp đặt sai… Cần tiến hành kiểm tra và thay thế phụ kiện hư hỏng.
- Kết nối địa chỉ IP máy chấm công sai: Do hệ thống mạng tự động nhảy sai địa chỉ IP. Cần thực hiện đổi tên địa chỉ IP trùng với địa chỉ IP của hệ thống mạng LAN và IP máy tính kết nối.
- Chưa đăng ký máy chấm công: Vào máy chấm công chọn Thêm mới -> Gõ thông tin: Tên MCC, địa chỉ IP -> Chọn các mục: Kiểu màn hình, Kiểu kết nối -> Bấm Lưu. Cuối cùng, tiến hành đăng ký máy chấm công là được.
6. Lỗi Máy Chấm Công Bị Mất Dữ Liệu
Máy chấm công bị mất dữ liệu là một lỗi rất nặng và tự xử lý lỗi này sẽ rất khó khăn.
Cách khắc phục:
- Kiểm tra lỗi máy chấm công bị mất dữ liệu của một cá nhân hay toàn bộ
- Nếu mất dữ liệu toàn bộ, bạn cần cài đặt lại phần mềm chấm công
- Nếu mất dữ liệu cá nhân, bạn cần kiểm tra lại: giờ giấc đi làm của nhân viên đã đúng chưa, nhân viên có thật sự đã chấm công hay không,…
Hotline Hỗ Trợ Lỗi Máy Chấm Công
Công Ty Cổ Phần Ứng Dụng Công Nghệ Kỹ Thuật Số
- VP Phía Bắc: KĐT HappyLand – Số 40 LK4, Tổ 24, Thị Trấn Đông Anh, TP. Hà Nội.
- VP Phía Nam: Số 625, Lê Hồng Phong, Dĩ An, Bình Dương.
- Điện thoại: 03.7979.2424
- Email: cctvdragon@gmail.com
